舆情关注：名校研学游大火背后乱象不断

时值暑期游高峰，研学游成为旅游市场的热点。伴随着高校大门重新对公众开放，火爆的研学游也把名校当作热门目的地。同时，暑期研学游背后的乱象被频频曝光，虚假宣传、研学机构资质造假、价格虚高等问题屡见诸报道。其中，部分旅行社、研学机构推出了“清北研学”项目，在行程中加入“走进清北百年学府”“逛清北校园”等项目作为噱头和卖点，打着研学的幌子漫天要价。名校研学游大火背后乱象不断，引发了广大网友热议。

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(相关资料图)

一、舆情统计与走势分析

在中国文化传媒集团研究院舆情监测系统，以 7月21日0时至7月27日17时为周期，以“清北研学游”“名校研学游”相关关键词进行信息检索发现，舆情在7月21日开始出现，在7月24日迅速攀升至最高点，此后呈现出波动式走势。

图：舆情走势图

7月24日，北京大学发布《校友预约入校违规情况通报》，通报称，7月21日，一支名为“北大金秋暑期定制课”的校外研学团队，由部分校友通过预约同行人员的方式，拆分预约139名学员入校，每人收费10800元，合计收费约150万元。该通报一出，迅速引发众多媒体报道和转载，引发广大网友热议，舆情迅速发酵，于24日14时左右达到舆情的最高点。

7月25日到27日，随着人们对该事件的关注，更多关于研学游的问题陆续被网友曝光。其间，网友陆续曝光研学游存在安全、饮食、行程安排等多种问题，昆明市官渡区文化和旅游局对“云南小学生研学游取消清华北大行程”的投诉进行处理，多家媒体报道和广大网友围绕清北名校研学游话题展开热烈讨论。受此影响，舆情呈现出波动状态。至7月27日，舆情回落至低点。

截止7月27日17时，相关舆情信息总量共计3245条，包括客户端2087条，网站492条，微博439条。从媒体渠道来看，客户端和网站是舆情信息传播的主要渠道，客户端信息量占比为64.31%，网站信息量占比为15.16%。

二、网友观点

对“清北研学游”“名校研学游”相关网络评论进行汇总梳理后发现：

图：网友评论分布图

一是对研学游合理性的讨论，占比约35.15%，典型网友评论分为两个方面。

@加菲猫0099:好多研学都是杀猪盘

@陪你du过漫长的岁月:今年研学风的确刮的厉害，能有几个是真正的研学都是景点打卡罢了

@Rorororo123:好多研学营都没资质，不专业。有些家长不懂被骗了，有些是满足了家长的虚荣心

@山顶红旗手：现在学校普遍不搞春游秋游了，取而代之的是第三方经营的研学游，这是应市场需求而生的产物

二是希望对研学游乱象加强管理。评论占比约45.00%，典型网友评论如下：

给予其严厉的打击。莫让他们再扰乱市场了

@一直特立独行的猪2022:必须严惩不贷

@Bryant曼巴魂：早就该监管一下了

@蔡颂和:齐抓共管，让研学游回归本义

三是对大学如何有效地构建学校及社会秩序的探讨，占比约为5.6%，典型网友评论如下：

@雪夜鲨sou:高校的开放，不仅要打破有形的墙，更要打破无形的墙，通过资源和知识的共享，破除人为垒砌的沟通障碍。

@春临拂晓:让大学校门开得更大，也是海纳百川、兼容并蓄的大学精神的体现

四是对研学游乱象提出对策和建议，占比约14.25%，典型评论如下：

@曲不终人散:高校实名预约：多次预约不到者终生禁访！应该可以有一定效果隔绝掉黄牛

@风已走了：预约实现实名制，拿身份证或其他身份证明入校

三、舆情点评

近期，名校研学游大火，但背后乱象不断，引发社会的广泛关注。对此，三成网友对研学游合理性进行了讨论；超四成网友希望有关部门加强对研学游乱象的管理；部分网友对大学校园如何合力构建秩序进行了探讨；还有部分网友提出了治理研学游乱象的对策和建议。

从舆情态度而言，大多数的网友对研学游尤其是名校研学游乱象持负面态度，这从某种程度而言，相关乱象亟需进行积极有序的治理。

近两年，以往大幅占据学生假期的校外培训逐渐退场，定位于学游一体、寓教于乐的研学活动随之兴起。今年，暑期研学游更是迎来了爆发式增长。研学机构、旅行社等利用家长和孩子们对“大学朝圣”的心态，推出了多款“清北”等名校主题的研学团或研学行程。但是，以名校研学游为代表的暑期研学游频频被曝光虚假宣传、研学机构资质造假、价格虚高等问题。这些问题的存在，严重侵害了消费者的合法权益，引发了广泛批评。

为营造良好的研学市场环境，促进研学产业健康、有序的发展，必须严厉整治研学行业乱象，消除研学市场混乱带来的一系列问题。

从政府管理角度，要明确管理部门责任主体，细化监管责任，完善监管机制。研学项目涉及教育、文化、旅游、体育、市场监管等多个相关政府部门，责任主体的明确将有利于形成统一而明确的监管部门及规范标准。同时，进一步畅通消费者投诉渠道，对于一些明显存在违法违规经营的企业，要依法对其进行相应的处罚，规范行业的发展。

从研学企业角度而言，在拓展研学游项目时，应注意加强“游”与“学”的结合，创新课程内容，加强研学课程的教育意义，满足学生的教育需求。同时，可以尝试联合高校进行研学课程的打造。目前，已有一些企业开始破题。比如，夫子庙文旅集团通过成立自己的研学中心，并与南京大学、南京师范大学等高校优势学科建立战略合作关系，与资深研学服务公司共同研发课程。

从高校角度而言，可以主动设置一些“开放日”，满足一些学生和家长更多了解名校的需求。同时，可以借助自身的技术资源，尝试打造虚拟的数字化校园，让那些不能线下参观的游客，通过手机屏幕就能身临其境地看到、感受到名校的氛围。（中国文化传媒集团研究院）

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